海棠区政务服务中心

海棠区政务服务中心2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年度主动公开的文件数量为10个，分别为三亚市海棠区政务服务中心关于2024年12、2025年1、3-6月份表彰政务服务大厅服务之星的通报共6个；三亚市海棠区政务服务中心机构介绍1个、三亚市海棠区政务服务中心关于征选金融机构进驻政务服务大厅的公告1个、三亚市海棠区政务服务中心关于拟选定金融机构进驻区政务服务大厅的公示2个。（二）政务公开进展情况。我中心已在市政府网站群云平台完善本单位的机构介绍、领导信息、财政公开、部门文件。(三）目前我区共有21家进驻单位和3家社会公共服务机构共671项政务服务事项进驻区政务大厅集中办公，其中进驻综合服务窗口事项630项，事项占比达93.04%，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”综窗运行模式，推行全科无差别化受理。政务大厅设立窗口33个（其中一窗受理窗口6个，公安窗口7个、人社窗口7个，市场监管、营商、民政、卫健委、住建等职能单位窗口10个， 公交卡、天然气、金融保险等公共服务窗口3个）。2025年1月至12月，区政务服务大厅集中管理的21家进驻单位和3家社会公共服务机构受理行政审批（服务）及社会公共服务事项共63692件，实际办结63342件。25个村（居）便民服务站及4个大社区综合服务中心共受理服务（代办）事项64683件，其中即办件38784件、现场管理类业务办件10164件、承诺件17664件。办结服务（代办）事项64552件，承诺件平均办结用时3.21个工作日，按时办结率为100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年我中心按照内部人员分工，信息公开工作指定专人对接，做到专人专职，区政务服务中心作为区营商环境建设局下属事业单位，在政务公开方面将积极配合局里政务信息公开工作，政务公开信息工作依照上级主管部门和指导单位要求的时间节点在三亚市政府网站进行公示公开，积极主动公开我中心财务相关文件报告、政务大厅及村级便民服务站等运行情况。  政务公开存在问题主要是在落实政务信息公开工作中，平时使用频率不高，所以仍然需要对信息公开网站系统的流程多加熟悉，下一步，在今后的工作中，坚决贯彻落实上级部门政务信息公开的工作要求，高度重视信息公开工作，坚持把信息公开落实到具体实际工作中，做到及时更新并公开。  

六、其他需要报告的事项

2025年，海棠区政务服务中心无收取政府信息公开信息处理费的情况。