海棠区林旺北大社区“上门服务”，让政务服务“温暖到家”

海棠区林旺北大社区“上门服务”，让政务服务“温暖到家”

为切实发挥大社区政务服务职能，最大限度满足企业、群众办事需求，不断提升政务服务质效，以实际行动践行“便民、高效、便捷、贴心”的服务理念，近日，海棠区林旺北大社区综合服务中心为市民李女士上门办理医保参保服务，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

据了解，市民李女士对医保政策不熟悉，且不会在手机上进行相关操作，加之个人时间不便前往现场办理。得知这一情况后，林旺北大社区综合服务中心的工作人员主动提出上门服务，帮助李女士顺利完成医保参保手续，同时耐心解答了李女士的疑问。李女士表示：“这样的服务真的很贴心，工作人员非常负责，让我感到非常温暖。”

为更好地满足群众和企业需求，林旺北大社区综合服务中心开通“绿色通道”，针对有特殊需求的群众和企业提供预约上门和全流程帮办代办服务。同时，中心还积极推动“网上办”和自助办服务，方便群众和企业随时随地办理业务。

林旺北大社区综合服务中心负责人表示：“作为服务群众的一线窗口，我们始终坚持以群众需求为导向，致力于为社区群众和企业提供个性化、精细化服务，努力打通基层政务服务的‘最后一公里’。”

下一步，海棠区将继续采用“线上+线下”相结合的方式，深入开展“政务服务进社区、进村居”系列活动，通过全方位、多角度的宣传，让惠民政策更加深入人心，将政务服务利民、惠民举措真正落到实处，为群众和企业提供更加优质、高效的服务。