[三亚广播电视台]海棠区：打出旅游服务提质升级“组合拳”，营造安全祥和假期氛围

[三亚广播电视台]海棠区：打出旅游服务提质升级“组合拳”，营造安全祥和假期氛围

今年春节假期，海棠区各涉旅部门全力做好旅游市场服务保障工作，确保节日旅游市场平稳有序，让广大游客乘兴而来、满意而归。

连日来，为了缓解游客在排队等待期间的焦躁情绪，蜈支洲岛景区专门安排了互动表演，并为游客们送上小礼物、暖心物资等。节日期间，景区在重点区域增派人手进行交通指引和疏导工作，为市民、游客送上热情服务和贴心关怀，让大家来得高兴、玩得开心、游得舒心。

游客 刘文虎：在排队过程当中，为我们提供饮用水和食品，服务挺到位，挺好的，很开心。

游客 陈洁：觉得还挺贴心的，感受到了海南人民的热情。

三亚蜈支洲岛旅游区营销总监 黄维东：新增了魔术表演、舞龙舞狮，以及海南当地特色的传统舞蹈等活动，让游客在排队期间有一个更好、更舒心的体验感。

春节期间，海棠区各涉旅部门积极做好各项服务保障工作，通过积极开展服务质量检查，有

效应对游客投诉等举措，打出旅游服务提质升级组合拳。

海棠区旅文局副局长 吴毓江：我们联合相关部门对各大酒店景区及冲浪俱乐部开展了生产安全、旅游服务质量检查工作，用心用情做好旅游投诉的处置工作，每天安排了三名专职人员对游客提出的相关问题进行高效处置。

市综合行政执法局海棠分局林旺大队后海三中队中队长 赵勤新：接到投诉以后，我们会按照时间节点一一解决，给游客一个满意的答复，确保游客在海棠区玩得开心、放心。