三亚市海棠区人民政府

关于市12345政府服务热线1月逾期办件

情况的通报

各相关单位：

根据市12345政府服务热线管理办公室《三亚市12345政府服务热线运行情况月报2024.01（总第108期）》（月报〔2024〕1号）文件内容，通报我区1月逾期办件为9件，现将我区相关情况通报如下：

一、海棠区旅游和文化广电体育局7件（工单编号：20240119562031、20240122578871、20240122578936、20240123584970、20240123587549、20240126604047、20240127609297）。

二、海棠区住房和城乡建设局2件（工单编号：20240127608892、20240128615022）。

逾期原因为：职能单位在办件过程中超时答复导致逾期。按照海南省12345政务服务便民热线工作领导小组办公室《关于印发<海南省12345政务服务便民热线运行管理规则（试行）>等制度的通知》（琼政务热线办〔2023〕6号）和三亚市海棠区人民政府《关于进一步加强和规范办理政府热线办件工作的通知》（海棠府〔2022〕6号）文件要求，请各单位务必高度重视热线工单办件，及时接收工单，在规定时效内核实清楚并规范答复反馈，避免逾期现象发生。因海棠区旅游和文化广电体育局连续两月出现工单逾期情况，请分管海棠区旅游和文化广电体育局的区领导对该局热线办件情况进行督办。

附件：2024年1月海棠区政府逾期工单

三亚市海棠区人民政府    

2024年3月6日       

（联系人：张佳莹          联系方式：88810003）

（此件主动公开）