[三亚日报]“为给游客留下美好消费体验，再忙也值”

[三亚日报]“为给游客留下美好消费体验，再忙也值”

今年33岁的龙借仪是海南文昌人，自小在三亚长大，现任市市场监督管理局海棠分局藤桥市场监督管理所副所长。2014年入职市市场监督管理局（原市食品药品监督管理局）以来，龙借仪始终坚守岗位，牢记初心使命。“10年来一直扎根基层，越到节假日越是忙。”龙借仪说。

对于龙借仪而言，10年来变的只是工作量的增长，不变的是心中的责任。“随着海棠区旅游环境建设的不断提升，这里已成为一处受省内外游客喜爱的旅游区，这对我们的监管能力是一种考验。”龙借仪介绍，作为一名基层监管人员，他既要保障游客在此享有一个舒适的放心消费环境，还要保障特种设备安全运转，进而保障游客安全。

10月1日，假期的第一天，早上8点龙借仪准时上岗。当天的第一项工作，是到藤桥农贸市场检查商户是否明码标价、是否有短斤缺两等违法违规行为。“老板，国庆期间来逛市场的游客不少，诚信经营意识不能松懈，可不能短斤缺两哦。”10时许，随着午餐时间临近，再三叮嘱商户做好诚信经营后，龙借仪马不停蹄地赶往风塘路，“那里的海鲜餐饮店相对集中，很多游客喜欢到那里用餐。”

在风塘路，龙借仪逐家查看了海鲜餐饮店内监控系统是否正常运行，公平秤（物联网溯源电子秤）能不能用。“近年来，随着我们线上线下相结合的监管措施不断完善，先后推出‘红黄牌’‘一户一码’‘一秤一员’‘创建放心消费单位’等有效的监管措施，监管水平提升，减缓了压力，但监管意识丝毫不松懈，譬如我们现在要求受理投诉后，48小时内需给出处理结果，及时维护消费者合法权益。”龙借仪强调，节日期间的监管很重要，要给游客留下舒适的消费体验。

检查完餐饮店，不知不觉已到中午12点。简单用过午餐，短暂休息后，龙借仪开始为下午的工作忙碌。“腾出手来，下午处理一些当天受理的消费投诉，不能让消费者等我们。”假期里，龙借仪没有太多休息时间。“为了做好假期值班，我把‘床’安在了所里，当晚就在值班室睡了。”

“好在家人都很支持我的工作，减轻了我的后顾之忧。”龙借仪说，他和妻子育有一个4岁的女儿，“每到节假日我忙起来，妻子就会带着女儿回娘家探亲，让我能专心工作，很感谢她的理解。”

龙借仪告诉记者，对于这份工作的忙碌，他早就给自己及家人打好了“预防针”。“10年前，我刚入职那会儿，当时的局领导就提醒我们新入职人员，职业生涯很难有一个完整的节假日，只能在平时相对不忙的时候错峰休息，所以我的心里早早做好了准备。”

“为了给游客留下一个美好的消费体验，我相信这份忙碌是值得的。”龙借仪说。