[三亚广播电视台]海棠区：志愿蓝护航国庆假期 便民服务温暖游客

[三亚广播电视台]海棠区：志愿蓝护航国庆假期 便民服务温暖游客

国庆假期，三亚国际免税城迎来客流高峰。免税城内的志愿者坚守岗位，以贴心周到的便民服务保障游客购物、出行顺畅，用志愿力量提升游客的游玩购物体验。

放假期间，免税城游客咨询量大幅上涨，离岛免税提货流程、交通乘车路线、场内点位指引成为游客问询的高频问题。站点志愿者采取轮班值守模式，为往来游客提供政策咨询、方向指引、失物求助受理等服务。面对络绎不绝的问询，志愿者耐心细致做好解答，主动疏导周边人流，缓解商圈高峰时段通行压力。

志愿者 高洁：帮助游客解答一些旅游问题，比如说有一些外地游客初次前来，对本地情况不熟悉，我们会帮助他们，给他们介绍这边有什么好玩的、好吃的。

游客 袁月：到一个陌生的城市，如果没有志愿服务，出行游玩确实会很迷茫。导航也无法做到精准指引，尤其是问路、寄存行李这类需求，特别需要志愿者帮助。有了志愿服务，出行便利度大幅提升，整体旅游体验感更好。

本次国庆假期，志愿服务将贯穿整个黄金周。志愿服务站通过靠前服务，把便民服务窗口搬到客流一线，增设临时手机充电，配齐医疗急救包、饮用水、导览图，补齐假日旅游服务保障细节，提升游客购物体验，为三亚旅游消费市场保驾护航。

共青团三亚市海棠区委员会工作人员 吴斌斌：海棠区共设置4个学雷锋志愿服务岗亭。按照区委区政府工作安排，节假日期间我们会统一招募志愿者。今年国庆黄金周共招募了30名志愿者在岗服务，为来海棠区游玩的市民游客提供暖心便民服务，充分展现海南自贸港青年的良好风采。