区委常委会（扩大）会议强调 压实各方责任 强化部门协同 不断提高游客体验感和满意度

    2月4日，海棠区委常委会召开（扩大）会议，传达学习省委常委会会议和市委常委会会议精神，研究部署整治旅游市场秩序、提升旅游服务质量等工作。 


    区委书记，市现代服务业产业园工委书记、管委会主任鲁正兰主持会议。 

    会议强调，良好的旅游市场秩序，事关三亚国际旅游消费中心核心区和海南自贸港封关运作建设大局。要深入学习贯彻习近平总书记关于海南工作的系列重要讲话和指示批示精神，坚决贯彻落实省委、省政府及市委、市政府部署要求，深刻汲取三亚西岛游客滞留事件教训，深刻认识营造良好旅游市场秩序的极端重要性，坚持举一反三、标本兼治，以更高标准、更大力度、更实举措、更严作风做好辖区景区组织管理和游客服务工作，不断擦亮海棠旅游金字招牌。

    会议要求，要压实各方责任，强化部门协同。建立区领导和相关职能部门对重点景区景点的包点包保制度，加强对各景区景点的督促指导和对旅游业的监管，全力做好节假日期间旅游市场综合服务保障工作。要加强综合治理，规范市场秩序。深入实施旅游服务质量提升年行动，加强重点涉旅项目监管，持续开展隐患排查整治工作，保障广大游客合法权益，不断提高游客体验感和满意度。要强化舆情监管，维护旅游形象。建立健全舆情监测机制、舆情分析研判机制、舆情应急预案和游客投诉处理机制，对游客反映的问题要做到件件有回音、事事有着落。要提升品质保障，推动旅游业提质升级。加快旅游景区升级改造，完善旅游景区停车场、卫生间、标识标牌等配套设施，推进智慧旅游建设，打造旅游治理、服务新模式，不断提高景区景点的游玩性和舒适度。